Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Klivio Media es una editorial digital que publica y comercializa productos de conocimiento en formato digital (guías, plantillas, kits y recursos descargables) a través de la plataforma Hotmart y su sitio web oficial.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos información personal en las siguientes circunstancias:

Datos que no recopilamos directamente: la información de pago (número de tarjeta, datos bancarios) es procesada exclusivamente por Hotmart y nunca pasa por nuestros servidores.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de compras y entrega de productos: procesar tus pedidos, enviarte el acceso a los productos adquiridos y gestionar garantías o devoluciones.
• Comunicaciones transaccionales: enviarte confirmaciones de compra, recibos y notificaciones relacionadas con tus productos.
• Email marketing: si has dado tu consentimiento, enviarte contenido de valor, novedades de productos y ofertas especiales. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Publicidad personalizada: mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) a través del Píxel de Meta, con base en tu comportamiento en el sitio.
• Análisis y mejora del sitio: entender cómo los usuarios interactúan con kliviomedia.com para mejorar la experiencia de navegación y la oferta de productos.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio.
• Programa de afiliados: gestionar las relaciones con afiliados del programa de Hotmart, incluyendo el seguimiento de conversiones y el pago de comisiones.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según aplique:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la compra-venta de productos digitales que has solicitado.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para el análisis de comportamiento en el sitio web con fines de mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o proporcionar datos por requerimiento de autoridades fiscales, judiciales o regulatorias.

Para usuarios en la Unión Europea y España, esta política es compatible con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para usuarios en Chile, cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante. Los tipos de cookies que utilizamos son:

Para más información sobre cómo Meta usa los datos recopilados por el Píxel, consulta la Política de Privacidad de Meta. Puedes gestionar tus preferencias publicitarias en facebook.com/ads/preferences.

Terceros y transferencias internacionales de datos

Klivio Media trabaja con terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios:

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Dado que operamos a nivel internacional (LATAM, España y USA), algunos datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme a la legislación vigente.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, según los siguientes criterios:

• Datos de compra: se conservan durante el período establecido por las obligaciones fiscales y contables aplicables (mínimo 5 años desde la transacción).
• Datos de email marketing: se conservan mientras mantengas tu suscripción activa. Una vez que te des de baja, tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.
• Datos de navegación y cookies: se conservan según los períodos establecidos por cada cookie (generalmente entre 90 días y 2 años).
• Comunicaciones de soporte: se conservan por un período de 2 años desde la última interacción.

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Tus derechos sobre tus datos personales

Dependiendo de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y, en su caso, acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación («derecho al olvido»): solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas, incluyendo el marketing directo.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

Seguridad de los datos

Klivio Media implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL en todo el sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que necesita conocerlos para prestar el servicio.
• Procesamiento de pagos exclusivamente a través de Hotmart, plataforma certificada con estándar PCI-DSS.
• Copias de seguridad periódicas del sitio web y sus datos.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y actualización cuando sea necesario.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Menores de edad

Los servicios y productos de Klivio Media están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes razones para creer que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, te rogamos que lo comuniques a privacidad@kliviomedia.com para proceder a su eliminación inmediata.

Cambios a esta Política de Privacidad

Klivio Media se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en el sitio web kliviomedia.com.
• Un correo electrónico a la dirección registrada, si mantienes una relación activa con nosotros.

La fecha de la última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: