Si no funciona,
te devolvemos todo.
7 días naturales. Sin preguntas. Sin formularios. Sin condiciones. Es nuestro compromiso con cada persona que confía en Klivio Media.
Ver productos con garantía →Cada producto que publicamos está diseñado para resolver un problema real. Si por cualquier motivo no cumple con lo que esperabas, tienes 7 días naturales desde la compra para pedir el reembolso completo. No tienes que justificarlo, no tienes que demostrarlo, no tienes que convencer a nadie. Solo pedirlo.
Pedir el reembolso
es así de simple.
Tres pasos. Sin burocracia. Sin esperas innecesarias.
Qué cubre y qué no
cubre la garantía.
Creemos en la claridad. Aquí están todas las condiciones, sin letra pequeña.
Todo lo que necesitas saber
sobre la garantía.
No. Los productos digitales no se pueden «devolver» en el sentido tradicional. Si solicitas el reembolso dentro de los 7 días, procesamos el pago sin pedirte que elimines el archivo ni verificar nada. Actuamos de buena fe y confiamos en nuestros compradores.
El proceso de reembolso se inicia en Hotmart en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud. El tiempo de acreditación en tu cuenta depende de tu banco o método de pago: las tarjetas de crédito suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles; otros métodos pueden ser más rápidos.
Sí. La garantía de 7 días aplica de forma individual a cada producto. Si compraste tres productos en fechas distintas, cada uno tiene su propio período de garantía de 7 días desde su fecha de compra. Puedes solicitar el reembolso de uno, varios o todos dentro del plazo correspondiente.
Si solicitas el reembolso del producto principal dentro del período de garantía, el reembolso incluye el importe total de la transacción, incluyendo el order bump si fue adquirido en la misma compra. Para upsells adquiridos en transacciones separadas, aplica el período de garantía individual de cada compra.
Sí. La garantía no está condicionada a que el producto no haya sido descargado ni usado. Si lo probaste durante los 7 días y no cumplió con tus expectativas, tienes derecho al reembolso. No necesitas justificarlo ni demostrar nada.
Los 7 días naturales se cuentan desde la fecha y hora de la compra confirmada, no desde la descarga. Por ejemplo: si compraste el lunes 1 a las 10:00 AM, tienes hasta el lunes 8 a las 10:00 AM para solicitar el reembolso. Te recomendamos enviar tu solicitud con margen suficiente antes del vencimiento del plazo.
Si enviaste tu solicitud por correo y no recibes respuesta en 24 horas hábiles, te recomendamos revisar tu carpeta de spam y reenviar el correo. También puedes contactarnos a través del formulario en kliviomedia.com/contacto. Adicionalmente, Hotmart ofrece su propio canal de soporte para disputas de compra en caso de que no puedas resolver la situación con nosotros directamente.
Prueba cualquier producto.
Si no es para ti, te devolvemos todo.
7 días. 100% del dinero. Sin preguntas. La garantía más honesta del mercado.