Términos de Uso
Al acceder y utilizar los servicios de Klivio Media, aceptas los términos y condiciones descritos en este documento. Léelos antes de realizar cualquier compra.
Estos Términos de Uso regulan la relación entre Klivio Media SpA («Klivio Media», «nosotros») y cualquier persona («usuario», «tú») que acceda al sitio kliviomedia.com o adquiera cualquiera de nuestros productos digitales. Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web kliviomedia.com, así como la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido por Klivio Media, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso en la versión publicada en el momento del acceso.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio o de los productos adquiridos tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos de Uso se aplican a todos los visitantes, usuarios, compradores y cualquier otra persona que acceda o utilice los servicios de Klivio Media, independientemente de su país de residencia.
Descripción del servicio
Klivio Media es una editorial digital que desarrolla, publica y comercializa productos de conocimiento en formato digital. Nuestros productos incluyen, sin limitarse a:
- Guías y manuales en formato PDF descargable
- Plantillas digitales editables (Google Sheets, Notion u otros formatos)
- Packs de recursos, prompts y materiales complementarios
- Kits de herramientas digitales y sistemas de trabajo
- Cualquier otro recurso de conocimiento que Klivio Media publique en el futuro
La venta y entrega de todos nuestros productos se gestiona a través de Hotmart, plataforma de comercio digital de terceros. Al adquirir cualquier producto de Klivio Media, también quedarás sujeto a los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Hotmart.
Klivio Media se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario.
Registro y cuenta de usuario
Para adquirir productos de Klivio Media es necesario crear una cuenta en la plataforma Hotmart. Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa en el momento del registro
- Mantener y actualizar tu información de registro para que siga siendo exacta y completa
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier información de acceso a tu cuenta
- Notificar inmediatamente a Hotmart y a Klivio Media cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- Asumir toda la responsabilidad por cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta
Klivio Media no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.
Compras, precios y pagos
Todos los precios de los productos de Klivio Media están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a conversión según la moneda local del comprador, lo cual es gestionado por Hotmart.
Klivio Media se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento en que se realice la compra.
- El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Hotmart. Klivio Media no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito u otros medios de pago.
- Los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, débito, transferencia, métodos locales) dependen de la disponibilidad de Hotmart en tu país.
- Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato a los productos adquiridos a través de la plataforma Hotmart.
- Los precios no incluyen impuestos locales que puedan aplicarse según la legislación de tu país de residencia.
Klivio Media opera como productor en la plataforma Hotmart. Todas las transacciones económicas son procesadas por Hotmart, quien actúa como intermediario de pago. Ante cualquier incidencia de pago, debes contactar directamente con el soporte de Hotmart.
Política de garantía y reembolsos
Klivio Media ofrece una garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra en todos sus productos digitales. Si por cualquier motivo el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo dentro de ese plazo.
Garantía de 7 días sin preguntas. Si solicitas el reembolso dentro del plazo establecido, te devolvemos el 100% del importe pagado. Sin formularios complicados, sin excusas, sin condiciones adicionales.
Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía:
- Envía un correo a contacto@kliviomedia.com indicando tu nombre, el producto adquirido y tu solicitud de reembolso
- El reembolso se procesará a través de Hotmart en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra
Una vez transcurridos los 7 días naturales desde la compra, Klivio Media no está obligado a procesar reembolsos, aunque podrá hacerlo a su discreción en casos excepcionales debidamente justificados.
La garantía no cubre situaciones en que el usuario haya descargado el producto completo y lo utilice indebidamente como recurso para solicitar devoluciones reiterativas, ni en casos de uso fraudulento.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en kliviomedia.com y en los productos de Klivio Media —incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, plantillas, prompts, metodologías, sistemas de trabajo y cualquier otro material— es propiedad exclusiva de Klivio Media SpA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile y en los países donde operamos.
La marca «Klivio Media», el logotipo asociado y todas las denominaciones de las líneas de producto (Klivio IA, Klivio Finanzas, Klivio Pro, Klivio Vida) son marcas de Klivio Media SpA. Su uso no autorizado está expresamente prohibido.
La compra de un producto de Klivio Media no implica en ningún caso la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre dicho producto. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal y no exclusiva, según lo establecido en la Sección 07 de estos términos.
Licencia de uso de los productos
Al adquirir cualquier producto de Klivio Media, se te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible e intransferible, sujeta a las siguientes condiciones:
- Puedes usar el producto para tu uso personal o profesional propio, de forma ilimitada en el tiempo
- Puedes adaptar las plantillas y recursos a tus necesidades personales o de tu negocio
- Puedes imprimir el contenido para uso propio si el formato lo permite
Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de Klivio Media:
- Revender, redistribuir, sublicenciar o ceder el producto a terceros, ya sea de forma gratuita o de pago
- Compartir el archivo descargado con personas que no hayan realizado la compra
- Publicar el contenido en sitios web, redes sociales, canales de YouTube u otras plataformas públicas
- Modificar el producto para crear obras derivadas con fines comerciales propios
- Eliminar o alterar los avisos de copyright, marcas u otros indicadores de propiedad intelectual
- Utilizar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial u otros sistemas automatizados
La violación de esta licencia puede dar lugar a la cancelación del acceso al producto sin reembolso, y podría derivar en acciones legales por infracción de derechos de propiedad intelectual.
Conducta del usuario
Al usar los servicios de Klivio Media, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
- Usar el sitio o los productos para cualquier fin ilegal o no autorizado
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos relacionados con Klivio Media
- Transmitir virus, malware u otros códigos maliciosos
- Realizar declaraciones falsas sobre tu identidad o afiliación con Klivio Media
- Publicar reseñas o valoraciones falsas sobre los productos
- Acosar, amenazar o intimidar a empleados, colaboradores o afiliados de Klivio Media
- Usar técnicas de scraping, bots o automatizaciones para extraer contenido del sitio sin autorización expresa
Klivio Media se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a sus productos y servicios a cualquier usuario que incumpla estas normas de conducta, sin obligación de reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Programa de afiliados
Klivio Media ofrece un programa de afiliados gestionado a través de Hotmart, mediante el cual personas o empresas pueden promocionar nuestros productos a cambio de una comisión por cada venta generada. La participación en el programa de afiliados está sujeta a los siguientes términos adicionales:
- Los afiliados deben registrarse en Hotmart y ser aprobados por Klivio Media para comenzar a promocionar productos
- La comisión actual es del 40% sobre el precio neto del producto N1. Klivio Media se reserva el derecho de modificar este porcentaje con previo aviso
- Los afiliados deben promocionar los productos de forma honesta, sin realizar afirmaciones falsas, exageradas o engañosas sobre los resultados que los compradores pueden obtener
- Está prohibido el uso de spam, publicidad engañosa, o prácticas de marketing que violen las políticas de las plataformas utilizadas (Meta, Google, etc.)
- El pago de comisiones se realiza a través de Hotmart según sus propios plazos y políticas de pago
- Klivio Media puede revocar el estatus de afiliado en cualquier momento si detecta prácticas inadecuadas o que perjudiquen la reputación de la marca
Al participar en el programa de afiliados, aceptas actuar como promotor independiente y no como empleado, agente o representante oficial de Klivio Media.
Limitación de responsabilidad
Los productos de Klivio Media son recursos de conocimiento de carácter informativo y educativo. No constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (financiero, legal, médico, psicológico u otro) y no deben utilizarse como sustituto de la consulta con profesionales cualificados en cada materia.
Los resultados obtenidos por cada usuario al aplicar el contenido de nuestros productos pueden variar significativamente según factores individuales, de mercado, de esfuerzo y de contexto personal. Klivio Media no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos.
En ningún caso Klivio Media, sus directores, empleados, colaboradores o proveedores serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de sus productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total de Klivio Media frente al usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, se limita al importe efectivamente pagado por el usuario por el producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación.
Klivio Media no se hace responsable de interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallos de la plataforma Hotmart, problemas de conectividad a internet, catástrofes naturales u otros eventos de fuerza mayor.
Modificaciones de los términos
Klivio Media se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, notificaremos a los usuarios mediante:
- Un aviso destacado en la página principal de kliviomedia.com
- Un correo electrónico a los usuarios con cuenta activa o compras recientes
- La actualización de la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento
Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios de Klivio Media tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos de Uso. La versión más actualizada estará siempre disponible en kliviomedia.com/terminos.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las disposiciones de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.
Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con estos Términos de Uso, los productos o servicios de Klivio Media, o la relación entre las partes, se resolverá preferentemente de manera amistosa mediante comunicación directa entre las partes.
Si no fuera posible resolver la disputa de forma amistosa en un plazo razonable, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para usuarios residentes en la Unión Europea: sin perjuicio de lo anterior, si eres consumidor residente en la UE, puedes acogerte a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación de tu país de residencia, incluyendo el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Contacto
Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos por los siguientes medios:
Para consultas sobre términos de uso, licencias o cualquier aspecto legal relacionado con nuestros productos y servicios.
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